Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация на нашем сайте не обязательна. Но, если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то у вас появится возможность отслеживать статус своих заявок и участвовать в реферальной программе.

Как совершить обмен на вашем сайте?

Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить все поля для создания заявки, затем нажать кнопку "Начать обмен" и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через онлайн чат или напишите в наш Telegram аккаунт, ссылка на который есть в шапке сайта и в разделе “Контакты”.

Зачем указывать почту?

На вашу почту приходят уведомления о статусе Вашей заявки, а также данные для входа в личный кабинет клиента.

Как узнать статус своей заявки?

Статус Вашей заявки Вы можете отследить в личном кабинете, либо по уведомлениям на почте, которую вы указали в заявке.

Моя заявка удалена, что делать?

Обратитесь к оператору в онлайн-чат или в наш Telegram аккаунт. Обычно это происходит, если по вашей заявке сумма, поступившая на наш счет, отличается от суммы, которую вы указали в заявке. Так же могут отличаться ФИО держателей карт.

Я получил сумму, отличающуюся от той, которую я указал в заявке, как быть?

Вы получаете ровно ту сумму, которая была указана в вашей заявке. В любой момент вы можете попросить у оператора скриншот оплаты, и оператор вам его любезно предоставит.

Я оплатил заявку, но свои средства не получил.

Ваша заявка будет обработана в течение 5-15 минут с момента получения средств нами.

Могу ли я отказаться от обмена и вернуть средства, если я уже оплатил заявку

Если ваша заявка в обработке, то вы можете обсудить возврат средств, связавшись с оператором в онлайн чате. Если Ваша заявка уже обработана, к сожалению, возврат средств невозможен.

Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

К сожалению, мы не сможем вернуть Ваши средства, но мы можем предоставить реквизиты, куда средства были отправлены нами. Просим Вас быть внимательнее при указании платежных реквизитов как на отправку, так и на получение средств.

Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана в резервах на сайте?

Вам необходимо обратиться к оператору в онлайн-чат или в наш Telegram аккаунт, далее он сообщит вам, возможно ли совершить данную операцию.

У меня есть к вам предложение о сотрудничестве/рекламе, с кем мне связаться?

Все предложения о сотрудничестве или рекламе вы можете направить на наш адрес электронной почты, который указан на странице сайта “Контакты”. Также вы можете обратиться в онлайн-чат, оператор обязательно донесет ваше предложение до нашего руководства.

По какой бирже происходит фиксация в курсе?

Фиксация курсов происходит по бирже Binance. Если курс изменился более чем на 0,5% на момент поступления денежных средств, то сервис имеет право пересчитать заявку по курсу на текущий момент.

Сколько подтверждений необходимо в сети Bitcoin для проведения обмена?

Для подтверждения зачисления и проведения обменной операции в сети bitcoin достаточно одного подтверждения.

Какие сроки выдачи наличных средств?

Время выдачи и сроки оглашаются менеджером после создания заявки. Как правило выплаты совершаются в тот же день или на следующий. Выплаты проходят в отделениях сервиса с 9.00-19.00.

Какая процедура выдачи средств?

После согласования времени и сроков выдачи клиенту средств, менеджер предоставляет код для выдачи средств в кассе. Клиент приезжает в отделение в назначенное время. Для идентификации используется номер телефона клиента и код.

Какие документы необходимы для совершения сделки?

Для идентификации используется номер телефона клиента и код операции.

Момент фиксации обменного курса?

Курс фиксируется на момент создания заявки.

Как проверить операции в блокчейн?

Операцию в блокчейн можно проверить на соответствующих сайтах, введя данные кошелька в заявке или хеш транзакции:
BTC:
https://www.blockchain.com/ru/explorer
USDT(ERC20):
https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7
USDT(OMNI):
https://omniexplorer.info/

Какие есть комиссии?

В сети блокчейн снимаются комиссии за перевод, транзакционные комиссии. Размер комиссии выставляется вручную или автоматически пользователем при создании заявки на перевод. Размер комиссии влияет на приоритет обработки транзакции в блокчейн и на скорость проведения операции.